もっと親切にしてあげれば・・・・

今日はいすみ市大原台の初めてのお客様から
エアコン修理の電話がありました。
そこでのできごとです。

お客様は、以前大原のT電気さんで購入されていたそうです。
でも1年前に店を閉店されて修理に困っていたそうです。
そこに当店の即日訪問のホームぺージをご覧になって、
電話をくれたと言う事でした。
でもお伺いしてみるとエアコンは三菱、シャープ
当店の専門メーカーのナショナルではありませんでした。
結局悪い所は判断してあげましたが部品の関係で、
メーカーサービスに部品を指定して来てもらうことに
なりました。

そこで旦那さんが、買っているメーカーがまちまちなので、
いちいちメーカーに連絡するのが大変だ。

ポツリと  聞こえました。
ここでもうひとつ私が出来ることがあったな。と帰りの
車の中で、反省しました。
メーカーに直接手配してあげればお客様が少し
喜んでくれたのでは?

ひとつ反省の一日でした。
また明日からがんばろうと思います。