昨年の12月の中旬に、御宿町岩和田のM様より連絡を頂きました。
「今朝起きてみたらお湯がでなくて、何か？エコキュートが働いていないみたい」
「早めに見てもらえないですか？」

今年は例年より寒く、今日お風呂に入れなければ気の毒だな・・・と思い、早速伺いました。

結果は・・・
本体の方から水が漏れていました。
それによって、本体の電気の漏電遮断機が作動してしまい、電気がこない状態でした。

先日から皆さんに報告していますが、今年はコロナ禍の状況で、エコキュートがなかなか入らないのです。

この時点では、当店は品不足を予想して、普通サイズの３７０Lを2台在庫をしていました。

お話を伺うと、設置後16年経っていること。
設置した販売店が千葉の方で、今では連絡が取れなくなっている事などを伺いました。

そこで、２つの提案をさせていただきました。

１．買い替え提案
この冬はエコキュートがどこも在庫が少なく、今でしたら当店に在庫が有ります。

２．修理提案
この水漏れは熱交換器からの水漏れで、メーカー依頼の修理になります。

そして、修理に関して、気になる点を説明しました。

１．故障箇所が複雑な部分で、溶接も伴うので高額な費用になる
２．16年前の製品のため、部品があるのかどうか？
３．メーカーがすぐに修理をしてもらえるのか？

これを検討いただき、早めに交換をするのか、修理をするのか、連絡をくださいとお伝えをしてきました。

 

それから、5日後に連絡を頂きました。

「今日の午前中にメーカーさんに来てもらいました。
せっかく来たのに、中も開けずに、『これは部品がなく、修理が出来ません』」
と帰ってしまったそうです。

そして、先日言っていた在庫のエコキュートをすぐに入れてくださいと・・・。

しかし、もうこの時点では、2台は他の家に行くようになってしまっていたのです。

とにかく、私はどうしたら良いのか？M様の家に駆けつけました。

奥さんが慌てていていたのがわかりましたので、
「奥さん、エコキュートが来るまでに貸し出し用の給湯器を付けて
お風呂に入れるようにします、安心ください」
と伝えました。

写真の矢印のガスの給湯器を貸して、お湯を作る事にしました。

お正月を過ぎても、メーカーからは「納期未定」という返事しかもらえませんでした。

それから貸し出しをしているガスの給湯器でしのいでもらうのですが、
今年の寒さは例年以上で、すぐにガスボンベは空になってしまうのでした。

１月の中旬、たくさんの関係先に「エコキュートがあったら知らせてください」とお願いしていました。
なんと１台有ると嬉しいお知らせが入って来ました！

すぐにM様にお知らせをして、設置が終わりました。

M様からは「本当に本当に有り難う！！！」と言って頂き、嬉しかったです。

御宿町・勝浦市・いすみ市のエコキュートの交換、修理はシーズあきばに相談ください。